Администратор 60 (Курсы администратор)
| Администратор 60 (Курсы администратор) |
Купить
|
По окончании курса Вы будете знать:
Перечень нормативных документов, регулирующих работу администратора, правила учета клиентов и документооборот, составление графиков работы и формирование кадрового резерва, формы расчетов и платежные документы. Технологии контроля качества предоставляемых услуг, формирование и внедрение новых услуг и повышение продаж. Приемы мотивации и стимулирование роста сотрудников. Ведение учета расходных материалов и материальных ценностей, принципы работы с поставщиками
По окончании курса слушатели будут уметь:
Квалифицировано донести до клиента информацию о работе фирмы, услугах, акциях в телефонной или личной беседе. Владеть техниками работы с возражениями, активного слушания, помощи выбора товаров и услуг, техниками продаж и постпродажного сопровождения. Иметь навыки бесконфликтного общения, уметь предупредить любые конфликтные ситуации. Позитивно воздействовать на персонал фирмы, предотвращать профессиональное выгорание и дефицит кадров. Целесообразно использовать рабочее пространство для оптимизации своей работы и работы фирмы. Владеть всеми распространенными офисными программами и оргтехникой
Продолжительность курса 60 часов.
Смотрите также:
Контактная информация
 | г. Оренбург, Ленинская 52б, оф 13 |
|---|---|
 | +7 (3532) 37-05-46 |
 | imper-zn.ru |
 | Гурьев Иван Сергеевич |
 | 8:00-20:00 |